Ein gutes Apotheken-QMS ist kein Vorlagenordner. Es macht Verantwortlichkeiten klar, hält SOPs aktuell und sorgt dafür, dass Team und Nachweise jederzeit auf eine Begehung vorbereitet sind.
Ein gutes Apotheken-QMS ist kein Vorlagenordner. Es macht Verantwortlichkeiten klar, hält SOPs aktuell und sorgt dafür, dass Team und Nachweise jederzeit auf eine Begehung vorbereitet sind.
tiger.PHARMA entwickelt, digitalisiert und pflegt Qualitätsmanagementsysteme für öffentliche Apotheken, Filialverbünde, herstellende Apotheken und Versandapotheken. Wir übernehmen vorhandene, brauchbare Strukturen, schließen gezielt Lücken und verankern die Abläufe im Team.
QMS-Analyse und Aufbau
Bestehende Unterlagen und gelebte Abläufe werden gemeinsam bewertet. Daraus entsteht eine schlanke, vollständige QMS-Struktur statt einer unübersichtlichen Sammlung von Vorlagen.
Gap-Analyse gegenüber ApBetrO und Betriebspraxis
QM-Handbuch und Prozesslandkarte
Rollen, Freigaben und Vertretungen
Priorisierter Umsetzungsplan
Der passende Einstieg für Ihre Apotheke
Nicht jede Apotheke braucht ein komplett neues System. Der Umfang richtet sich nach Ausgangslage, Betriebsform und Ziel – vom kompakten Statuscheck bis zur laufenden Betreuung.
QMS-Quick-Check mit priorisiertem Maßnahmenplan
Update und Bereinigung eines bestehenden QMS
Kompletter Neuaufbau inklusive Einführung im Team
Kontinuierliche Pflege, Reviews und Begehungsvorbereitung
In sechs Schritten zur gelebten Qualität
Ein transparenter Projektablauf sorgt dafür, dass aus Dokumenten verlässliche Praxis wird und alle Beteiligten wissen, was als Nächstes geschieht.
Erstgespräch und Zielbild
Dokumenten- und Prozesssichtung
Gap-Analyse und Priorisierung
Aufbau oder Anpassung des QMS
Schulung und Einführung im Team
Mock-Begehung, Review und Weiterentwicklung
SOPs für den Apothekenalltag
SOPs werden verständlich formuliert, mit den tatsächlichen Arbeitswegen abgeglichen und den jeweiligen Verantwortlichen zugeordnet.
Wareneingang, Lagerung und Abgabe
Rezeptur, BtM, Heimversorgung und Versand
Retouren, Rückrufe und Reklamationen
Hygiene, Datenschutz und Notfallprozesse
Besondere Tätigkeiten und Erlaubnisse
Zusätzliche Leistungen und komplexere Herstellungsprozesse brauchen eigene Risikoanalysen, Qualifikationen und Nachweise. Wir grenzen den genehmigten Tätigkeitsumfang sauber ab und bilden ihn in Räumen, Personal, Prozessen und Dokumentation nachvollziehbar ab.
Sterile Herstellung und aseptische Arbeitsprozesse
Versandhandel und dazugehörige Erlaubnisanforderungen
Herstellung bis an die Defekturgrenze
Schutzimpfungen in der Apotheke
Pharmazeutische Dienstleistungen und dokumentierte Beratung
Qualifizierung, Hygiene, Freigabe und Rückverfolgbarkeit
Digitale Dokumentenlenkung
Versionen, Freigaben, Schulungsnachweise und turnusmäßige Prüfungen lassen sich zentral steuern. So bleiben Dokumente aktuell und Änderungen nachvollziehbar.
Gelenkte Dokumente und Versionshistorie
Freigabe- und Prüfzyklen
Aufgaben und Schulungsnachweise
Standortübergreifende Nutzung für Filialen
Mehr als Standard-QMS
Wenn Apotheke, Versand, eigener Großhandel oder besondere Versorgungskonzepte zusammenkommen, müssen Qualität, Logistik und Krisenvorsorge ineinandergreifen. tiger.PHARMA betrachtet diese Schnittstellen als ein System.
Versand- und Heimversorgungsprozesse
Eigener Großhandel und GDP-Schnittstellen
Lieferengpässe, Kühlkette und Rückrufe
Krisen-, Notfall- und Wiederanlaufplanung
Begehung und kontinuierliche Verbesserung
Vor einer Behördenprüfung werden Nachweise, Räume und Prozesse risikobasiert geprüft. Abweichungen fließen in konkrete Maßnahmen mit Verantwortlichkeit und Termin ein.
Selbstinspektion und Mock-Begehung
Abweichungen, Ursachenanalyse und CAPA
Wirksamkeitskontrolle und Kennzahlen
Vorbereitung von Team und Nachweisen
FAQ
Häufige Fragen
Muss ein Apotheken-QMS zertifiziert sein?
§ 2a ApBetrO verlangt ein Qualitätsmanagementsystem; eine externe Zertifizierung ist dafür grundsätzlich nicht Voraussetzung. Entscheidend sind angemessene, dokumentierte und im Betrieb wirksame Prozesse. Ob darüber hinaus eine Zertifizierung sinnvoll ist, hängt von Ziel und Organisation ab.
Kann ein vorhandenes QM-Handbuch weiterverwendet werden?
Ja. Wir prüfen bestehende Dokumente und gelebte Abläufe, übernehmen brauchbare Inhalte und schließen nur die tatsächlichen Lücken. Ein kompletter Neuaufbau ist nicht automatisch erforderlich.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von Größe, Betriebsform, vorhandenen Unterlagen und Handlungsbedarf ab. Nach dem Quick-Check erhalten Sie einen priorisierten Umfang, klare Verantwortlichkeiten und einen realistischen Zeitplan.
Unterstützt tiger.PHARMA bei einer bevorstehenden Begehung?
Ja. Wir können Dokumente, Räume und Abläufe risikobasiert prüfen, eine Mock-Begehung durchführen und Team sowie Nachweise vorbereiten. Die behördliche Bewertung bleibt selbstverständlich der zuständigen Stelle vorbehalten.
Eignet sich das QMS auch für Filialverbünde?
Ja. Gemeinsame Kernprozesse können zentral gelenkt werden; standortspezifische Zuständigkeiten, Risiken und Ergänzungen bleiben eindeutig zugeordnet.
Brauchen wir dafür eine neue Software?
Nicht zwingend. Wir orientieren uns an Ihrer vorhandenen Systemlandschaft. Wo digitale Dokumentenlenkung einen klaren Mehrwert bietet, wird sie passend zu Freigaben, Schulungen, Fristen und Standortstruktur eingerichtet.
tiger.PHARMA Leistungen
QMS sinnvoll weiterdenken
Von der Planung bis zum laufenden Betrieb: Wählen Sie den passenden Baustein für Ihre pharmazeutische Umsetzung.