Spustit a provozovat MSV3 pod značkou výrobce

Vymezit projekt integrace MSV3

Vyjasníme vaši roli lékárny, distributora nebo výrobce a systémy pro produkty, zákazníky, ceny a dostupné zásoby. U SAP, Microsoft Dynamics nebo jiného ERP posoudíme dostupná rozhraní a před realizací dohodneme rozsah integrace.

• ERP, lékárenský systém, WMS a stávající rozhraní
• Produktová a zákaznická pravidla, zprávy a odpovědi
• Objemy objednávek, pilotní partneři a požadavky na podporu

Výstupy a další kroky

Nabídka oddělí nastavení, mapování dat, testy, onboarding a běžný provoz. Přejímací kritéria zahrnou odmítnutí, částečné plnění, opakování a řešení chyb. Harmonogram zohlední také nastavení a schválení u poskytovatelů zapojených lékárenských systémů.

Server, gateway, integrace ERP a provoz. MSV3 rozhraní pro německé lékárny →

White-label MSV3 pro lékárenské skupiny a kooperace

Kooperace může poskytovat služby založené na MSV3 pod vlastní značkou. Oddělují se členské lékárny, účty dodavatelů a datová oprávnění. Centrální nákupní akce potřebují určenou platnost a jasnou odpovědnost za objednání a farmaceutickou vhodnost.

• Sortimenty, podmínky a příděly jednotlivých členů
• Onboarding, školení a podpora jako služba kooperace
• Reporty podle schváleného účelu a přístupů
• Pilot s vybranými členy před plošným zavedením

MSV3 verze 1, verze 2 a MSV3 plus

Samotný název MSV3 nepotvrzuje kompatibilitu. Lékárenský systém, dodavatel i poskytovatel musí podporovat dohodnutou verzi a funkce. MSV3 plus se posuzuje samostatně pro zásobování od výrobců a nemocniční lékárny. Uvedení softwarové firmy nenahrazuje test konkrétní instalace.

• Před projektem zaznamenat verzi, endpoint a rozsah funkcí
• Vést matici kompatibility s verzí systému, datem testu a stavem převzetí
• Avíza dodávek, vratky a průvodní dokumenty potvrdit pro každý postup a partnera

Měřitelný provoz MSV3

Technická dostupnost a úspěšný nákup jsou různé ukazatele. Report má odhalit neúspěšné dotazy, nevyjasněné objednávky a přerušený onboarding. Zlepšení se porovnávají s dokumentovaným výchozím stavem.

• Medián a 95. percentil odezvy a technická chybovost
• Podíl přijatých objednávek a nevyjasněných přenosů
• Doba do první úspěšné objednávky lékárny
• Pracnost podpory a ručního zpracování

White-label prezentace

Přizpůsobit název, komunikaci a přístup výrobci.

• Přístup pod značkou výrobce
• Vlastní produkty a skupiny zákazníků
• Vlastní pokyny a podpora
• tiger.PHARMA jako provozní partner

Odpovědnost za službu

Oddělit role výrobce, tiger.PHARMA, IT a logistiky.

• RACI platformy, dat, objednávek a podpory
• SLA a eskalace
• Soukromí, bezpečnost a uchování
• Změny, release a kontinuita

Onboarding lékáren

Dovést lékárny k první úspěšné objednávce.

• Ověření zákazníka a přístup
• Nastavení v systému lékárny
• Testovací dotaz a objednávka
• Měření aktivace a podpory

Monitoring a podpora

Spojit technické a obchodní signály.

• Dostupnost a odezva
• Chyby a nezpracované objednávky
• Priorita podle dopadu
• Reporting používání a kvality

Škálování

Řízeně rozšiřovat produkty, zákazníky a funkce.

• Plán kapacity
• Standardní onboarding PZN
• Regresní testy
• Roadmapa podle hodnoty

Posouzení vašeho projektu MSV3

Pro první posouzení popište roli dodavatele, lékárny či kooperace, používaný systém a cíl. Odborná konzultace upřesní rozsah rozhraní, náročnost a vhodnou ukázku nebo pilot.

• Prověřit připojení MSV3: uvést systémy, sortiment a cílové lékárny
• Požádat o white-label demo: popsat značku, členy a funkce
• Automatizovat nákup PZN: popsat hledání, dodavatele a schvalování