Výchozí situace a model řízení
Kooperace vybere konkrétní problém členských lékáren a službu s měřitelným výsledkem.
- Definovat uživatele a situaci
- Popsat zahrnuté a vyloučené činnosti
- Zajistit transparentnost značky a poskytovatele
- Zvolit ukazatele úspěchu
